תקנון ותנאי שימוש
תקנון אתר ארומה ליין
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025
ברוכים הבאים לאתר החנות האונליין של "ארומה ליין" – עוסק מורשה מס' 067589762.
להלן תקנון ותנאי השימוש באתר:
השימוש באתר, רכישת מוצרים והתקשרות עם העסק כפופים להסכמתכם המלאה לתנאים המפורטים במסמך זה.
אנא קראו את התקנון בקפידה. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצדכם לתנאים אלו.
- כללי
1.1. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד.
1.2. השימוש באתר מותר לכל אדם בן 18 ומעלה או מי שרשאי לבצע רכישה מקוונת על פי דין.
1.3. רכישה באתר תתאפשר רק לאחר מסירת פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים בטופס ההזמנה.
1.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש, ההתקשרות והמדיניות בכל עת.
- פרטי העסק
שם העסק: ארומה ליין
עוסק מורשה: 067589762
כתובת: רחוב האקליפטוס, מועצה מקומית עומר
טלפון/ווצאפ: 0506923875
דוא"ל: office.aromaline@gmail.com
- מדיניות פרטיות
3.1. בעת שימוש באתר נאסף מידע כגון פרטי התקשרות, כתובת IP, פרטי ההזמנה ועוד – בהתאם לפעולות שביצעת.
3.2. המידע נשמר בצורה מאובטחת, ואינו נמסר לגורמים חיצוניים אלא לצורך השלמת ההזמנה, גבייה או אספקה.
3.3. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצרכי תפעול, חוויית משתמש, שיווק ואבטחה. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לכך.
3.4. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתה רשאי לעיין במידע שמסרת, ולבקש את תיקונו או הסרתו בהתאם להוראות החוק.
- תהליך רכישה
4.1. לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת אישור תשלום, תישלח אליך הודעה עם פרטי ההזמנה.
4.2. הרכישה כפופה לאישור העסק בפועל ולזמינות המלאי.
4.3. במקרה של חוסר זמינות – ניצור איתך קשר לתיאום חלופה או החזר כספי מלא.
- משלוחים והובלה
5.1. זמן אספקה למוצרים רגילים – עד 7 ימי עסקים, בהתאם לשירות חברת השליחויות.
5.2. עלות משלוח רגיל עם שליח עד הבית: 40 ₪.
5.3. משלוח חינם בהזמנה מעל 600 ₪ (לא כולל ציוד חריג).
5.4. ציוד חריג כגון מיטות טיפול, כיסאות וכדומה – יישלח ישירות מהספק החיצוני. עלות משלוח קבועה: 50 ₪, שתשולם ישירות ל"ארומה ליין" לצורך העברתה לספק. עלות זו אינה כלולה במשלוח הכללי באתר ואינה ניתנת להוזלה או ביטול.
- מדיניות ביטול רכישה לפני אספקה
6.1. ניתן לבטל רכישה לפני שליחת המוצר, תוך 24 שעות מרגע ההזמנה, בהודעה בכתב
במייל: office.aromaline@gmail.com
בוואטסאפ:
0506923875
6.2. ביטול לאחר שליחת המוצר יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות (סעיף 7 להלן).
- מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות
7.1. החזרת או החלפת מוצר תתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ובתנאי שהמוצר חדש, סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
7.2. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה או החלפה:
חמאות (כל הסוגים)
שמנים אתרים ושמני בסיס
תכשירים קוסמטיים וטיפוח
תוספי תזונה או מוצרי מזון
7.3. במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה – ינוכו דמי ביטול בהתאם לחוק (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
7.4. החזרת מוצרים ביוזמת הלקוח – עלויות השילוח חזרה יחולו עליו בלבד.
7.5. במידה והמוצר התקבל פגום או נשלח מוצר שגוי – ההחזרה תתבצע ללא עלות.
- אחריות המוצר
8.1. אחריות על המוצרים חלה עד למועד המסירה ללקוח בלבד.
8.2. במוצרי ציוד כגון מיטות טיפול וכיסאות – האחריות והשירות ניתנים ישירות ע"י היבואן/הספק החיצוני להלן: קוסמוטרייד בע"מ
8.3. החברה אינה אחראית לנזקים הנגרמים כתוצאה מאחסון לא מתאים, חום, אור שמש ישיר, שימוש לא נכון או חריגה מהוראות היצרן.
8.4. כל המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או מקצועי מכל סוג שהוא. השימוש במוצרים ובמידע הוא באחריות המשתמש בלבד.
8.5. בית העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם עקב שימוש במוצר או בשירות.
- מדיניות תשלומים
9.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, ביט או העברה בנקאית.
9.2. בעסקאות בכרטיס אשראי – התשלום מתבצע באופן מאובטח באמצעות חברת סליקה חיצונית.
9.3. במקרה של תקלה בסליקה או סירוב עסקה – ההזמנה לא תאושר.
- זכויות יוצרים ושימוש בתוכן
10.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסרטונים, מוגנים בזכויות יוצרים ואסור להעתיקם, לשכפלם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב מהחברה.
- שירות לקוחות
שירות הלקוחות זמין בימים א’-ה’ בין השעות 08:00–17:00:
טלפון/ווצאפ: 0506923875
דוא"ל: office.aromaline@gmail.com
- שונות ואזור שיפוט
12.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת.
12.2. בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון לבין הוראות הדין – יגבר האמור בדין.
12.3. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר – בתי המשפט בעיר באר שבע בלבד.